Perguntas Frequentes Como podemos ajudar você?Pesquisar Solução de Problemas +Como obter a pasta de Logs do fSense? +A Estação de Trabalho não aparece no Painel de Gestão Online +Como alterar o nome da estação de Trabalho no Windows? +Como obter os Logs do Event Viewer do Windows? +Como Alterar o Nome de Usuário no Windows? +Como Habilitar o Serviço de Localização no Windows? +Como Encontrar o Usuário que Acessou determinado Site? +Não está recebendo notificações no fSense? O que fazer? +Não está conseguindo visualizar a geolocalização das Estações de Trabalho. O que fazer? +Não consigo visualizar as capturas de Tela das estações de trabalho do usuário. O que devo fazer? +Nenhuma captura de tela sendo exibida? +Não consigo visualizar os gráficos de Teclas pressionadas/Cliques de mouse. O que fazer? +Por que não consigo excluir uma estação com eventos ativos? Produto fSense +Quais necessidades o fSense atende? +Quais os benefícios que o fSense pode trazer para o meu negócio? +Quais são as medidas de segurança implementadas para proteger os dados coletados pelo Agente Desktop? +Como posso acessar os relatórios e gráficos gerados pelo fSense? +4 passos para iniciar o monitoramento de computadores da sua empresa Planos +Como funciona a assinatura do fSense? +Como contratar o fSense? +Quais são os planos do fSense? +É possível mudar de plano? +Quais são as formas de Pagamento? +Como alterar os dados do cartão de crédito? +Como funciona o plano Enterprise? +É necessário efetuar algum pagamento na utilização do plano grátis? +Existe uma espécie de fidelidade ou é possível cancelar a qualquer momento? +Posso customizar o prazo de armazenamento dos dados monitorados? +Por quanto tempo posso utilizar o plano gratuito? Conta +Como faço para começar a utilizar o produto? +Como o cliente poderá entrar em contato com a equipe fSense? +Como faço para cancelar a minha conta? +Cancelei minha conta. Posso reativá-la novamente? +É possível alterar o e-mail utilizado na criação da conta? +Esqueci minha senha. Como faço para recuperá-la? Agente Desktop +Como instalar o agente desktop? +Como desinstalar o agente desktop? +Posso monitorar computadores da minha empresa fora do Brasil? +É necessário acesso à Internet para efetuar a instalação do agente desktop? +O Agente Desktop é compatível com quais sistemas operacionais? +Quais são os requisitos mínimos de hardware e software para instalar o Agente Desktop? +O Agente desktop afeta o desempenho dos computadores dos usuários? Painel de Gestão Online +Como fazer acesso ao Painel de Gestão Online do fSense? +Quais funcionalidades o Painel de Gestão Online fSense oferece? +Quais idiomas o Dashboard online do fSense suporta? +Como Habilitar a Captura de Screenshots? +Como Habilitar o Pressionamento de Teclas/Cliques de Mouse? +Como Habilitar o Rastreio? +Como Habilitar o Rastreio para estações de trabalho específicas? +Como visualizar a localização das Estações de trabalho? +Como verificar o histórico de movimentações das estações de trabalho? +Os dados de Rastreio são atualizados em tempo real? +Como Cadastrar Jornadas? +Como Habilitar o Bloqueio de Estação? +Como Habilitar o recurso Acréscimo de Jornada? +Como Habilitar o recurso Trocas de Jornada? +Como verificar se um usuário está em conformidade com a jornada de trabalho? +Como posso visualizar as capturas de tela das estações de trabalho dos usuários? +Onde posso cadastrar e gerenciar equipes, pessoas e estações de trabalho monitoradas? +Como posso definir um usuário Líder de Equipe? +Como posso definir um usuário Administrador? +Como Habilitar o recurso Categorias Padrão? +Como categorizar sites e aplicativos de forma personalizada? +Como gerenciar Licenças de Estações de trabalho que não enviam mais eventos? Integrações +O fSense permite algum tipo de integração com outros sistemas e aplicações externas? Controle de Acesso +Quais os perfis de acesso disponíveis no fSense? +Qual a diferença entre um perfil Sem Restrição e Limitado à Hierarquia? +Como funciona a opção Habilitar automaticamente novas permissões? +Posso alterar o tipo de Perfil depois de criado? +O que acontece quando edito as permissões de um perfil existente? +Como clonar um perfil existente? +Quais os impactos ao excluir um perfil de acesso? +Posso selecionar todas as permissões de uma vez? +Como associar usuários a um perfil personalizado? +O que acontece quando atribuo um perfil de acesso a um usuário? +Posso dar acessos extras, além do perfil base? +Como editar informações como nome e email de um usuário? +O que acontece se eu trocar o perfil de um usuário? +Como remover completamente os acessos de um usuário? +O que acontece quando as permissões são removidas? +O usuário ROOT pode ser modificado ou desativado? +Como visualizar as últimas alterações de um usuário?